SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN NAKUPA

GNS Plus d.o.o.

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja določajo
delovanje spletne trgovine GNS Plus d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik), pravice
in obveznosti uporabnikov ter kupcev ter poslovni odnos med ponudnikom in
kupcem.

Spletna trgovina je dostopna na naslovu: trgovina.gns.si

Z uporabo spletne strani in oddajo naročila
uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi v celoti
strinja. Kupca zavezujejo pogoji, veljavni v trenutku oddaje naročila. Ponudnik
si pridržuje pravico do spremembe pogojev; spremembe stopijo v veljavo z objavo
na spletni strani.

2. Podatki o ponudniku

GNS Plus d.o.o.

Naslov: Ulica 1. junija 9, Trbovlje, 1420 Trbovlje

Matična številka: 6147321000

Davčna številka: SI96382139 (zavezanec za DDV)

E-pošta: info@gns.si

Telefon: 0593 36400

Delovni čas: Pon-Pet, 8:00 – 16:00

3. Definicije

– Uporabnik: vsaka oseba, ki uporablja spletno stran.

– Kupec: uporabnik, ki opravi nakup.

– Potrošnik: fizična oseba, ki blago kupuje izven svoje
pridobitne dejavnosti.

– Podjetje (B2B): pravna ali fizična oseba v okviru
opravljanja dejavnosti. Za pravne osebe ZVPot-1 ne velja; določbe o pravici do
odstopa od pogodbe za B2B ne veljajo, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

4. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred
sklenitvijo pogodbe zagotovil naslednje informacije (skladno z 18. in 130.
členom ZVPot-1):

– bistvene lastnosti blaga ali storitev,

– končno ceno z vsemi davki in morebitnimi dodatnimi
stroški (dostava, manipulacija ipd.),

– pogoje plačila, dostave in izvedbe,

– rok dobave,

– pogoje in postopek odstopa od pogodbe ter standardni
obrazec za odstop,

– trajanje pogodbe, kadar je to relevantno,

– pogoje za reklamacijo in pritožbeni postopek,

– informacije o jamstvu za skladnost blaga,

– možnost izvensodnega reševanja sporov.

Morebitne omejitve glede dostave ali oblik
plačila so navedene jasno in razločno na začetku postopka naročanja (v
košarici).

5. Postopek sklenitve pogodbe

Tehnični koraki do sklenitve pogodbe:

– Kupec izbere izdelek in klikne »Dodaj v košarico«.

– Pregleda vsebino košarice in po potrebi popravi napake
(količina, odstranitev artikla).

– Vnese podatke za dostavo in plačilo.

– Izbere način dostave in plačila.

– Na strani povzetka naročila so jasno in v vidni obliki
prikazani: glavne lastnosti blaga, skupna cena z vsemi stroški, rok dostave in
povzetek pogojev odstopa.

– Naročilo odda s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo
plačila«.

Po oddaji naročila kupec prejme avtomatsko
potrditev po e-pošti. Pogodba je sklenjena v trenutku, ko ponudnik naročilo
potrdi in kupcu pošlje uradno potrditev. Od tega trenutka so cene in pogoji
fiksirani za obe stranki.

Kupec je oseba s podatki, navedenimi ob
oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov ni mogoče.

6. Shranjevanje pogodbe in potrdilo

Naročilo
je evidentirano v sistemu spletne trgovine. Kupec prejme povzetek naročila po
e-pošti ob potrditvi. Kopijo naročila ali računa lahko zahteva kadarkoli na info@gns.si

Ponudnik
potrošniku zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov
(e-pošta s potrditvijo naročila in računom) v razumnem času po sklenitvi
pogodbe, najpozneje ob dostavi blaga. Potrdilo vsebuje vse ključne informacije
iz 130. člena ZVPot-1, vključno s pogoji odstopa od pogodbe in standardnim
obrazcem za odstop.

7. Jezik pogodbe

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

8. Popravljanje napak

Kupec lahko napake popravi pred oddajo
naročila neposredno v košarici (urejanje količin, odstranitev artiklov,
sprememba podatkov). Po oddaji naročila morebitne napake sporoči na info@gns.si ali po telefonu čim prej, dokler
naročilo še ni odpravljeno.

9. Cene

Vse cene so izražene v EUR in vključujejo
DDV po veljavni stopnji. Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani
ločeno v košarici pred zaključkom naročila.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri
čemer se cena po potrditvi naročila kupcu ne more spremeniti v škodo.

V primeru očitne napake v ceni (tehnična
ali človeška napaka, ki povzroči bistveno odstopanje od realne tržne vrednosti)
si ponudnik pridržuje pravico zavrniti naročilo ter kupca o tem takoj
obvestiti.

10. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

– bančno nakazilo po predračunu,

– plačilo s kartico prek spletne trgovine,

– plačilo z gotovino ali kartico ob osebnem prevzemu.

Blago bo odpravljeno oziroma pripravljeno
za prevzem po prejemu plačila. Kupec nosi morebitne stroške bančnih transakcij.

11. Izdaja računa

Račun je izdan na trajnem nosilcu — v
elektronski obliki (PDF na e-poštni naslov kupca) ali v fizični obliki ob
osebnem prevzemu. Kupec mora v roku 8 dni opozoriti na morebitne nepravilnosti;
ponudnik bo napako odpravil v razumnem roku.

12. Dostava

Dostavo izvajajo pogodbeni partnerji
ponudnika (npr. DPD, GLS, Pošta Slovenije). Ponudnik si pridržuje pravico
izbire dostavne službe glede na vrsto pošiljke.

Stroški dostave so prikazani v košarici
pred zaključkom naročila. Brezplačna dostava velja za naročila nad 400 EUR.

Dobavni roki:

– Blago na zalogi: odpremljeno praviloma v 1–2 delovnih
dneh od potrditve naročila.

– Blago na naročilo: rok se sporoči individualno ob
potrditvi.

– Najdaljši rok izpolnitve: 30 dni od sklenitve pogodbe,
razen če je dogovorjeno drugače.

– Blago na zalogi pri dobavitelju: dostavljeno praviloma
v 2–7 delovnih dneh od potrditve naročila.

Tveganje za naključno uničenje ali
poškodovanje blaga preide na kupca v trenutku prevzema. Osebni prevzem je možen
v poslovnih prostorih ponudnika v Trbovljah v delovnem času. Kupec je dolžan ob
prevzemu preveriti stanje pošiljke in ob morebitnih poškodbah takoj obvestiti
dostavno službo ter ponudnika.

Če ponudnik v dogovorjenem roku ne dostavi
blaga, mu kupec določi primeren dodaten rok. Če ponudnik niti v tem roku ne
izpolni obveznosti, lahko kupec odstopi od pogodbe.

13. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od
prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z ZVPot-1.

Obvestilo o odstopu pošlje pisno na: info@gns.si ali po pošti na naslov ponudnika.
Potrošnik mora blago vrniti ali predati ponudniku najkasneje v 14 dneh od
podaje obvestila o odstopu.

Kupec nosi neposredne stroške vračila
blaga. Če zaradi narave blaga stroškov vračila ni mogoče vnaprej izračunati,
jih nosi kupec, njihova višina pa je odvisna od izbranega prevoznika.

Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh
od prejema obvestila o odstopu. Vračilo kupnine pa lahko zadrži, dokler ne
prejme vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago odposlano nazaj — kar
nastopi prej.

Ponudnik lahko zmanjša vračilo kupnine, če
je bilo blago uporabljeno v obsegu, ki presega to, kar je nujno za ugotovitev
njegove narave, lastnosti in delovanja.

Pravica do odstopa ne velja za pravne osebe
(B2B).

Če ponudnik potrošniku ne posreduje
informacij o pravici do odstopa pred sklenitvijo pogodbe, se rok za uveljavitev
pravice do odstopa podaljša na 1 leto.

14. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od
pogodbe pri:

– blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali
prilagojenem njegovim osebnim potrebam,

– zapečateni programski opremi ali avdio/video vsebinah,
pri katerih je bil po dostavi odprt varnostni pečat,

– zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo iz
higienskih razlogov, če je bil pečat odprt,

– blagu, ki je zaradi narave neločljivo pomešano z
drugimi predmeti,

– storitvah, ki so bile v celoti opravljene s predhodnim
izrecnim soglasjem potrošnika.

15. Neskladnost blaga

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja
ob dobavi in se pokaže v dveh (2) letih od dobave blaga, skladno z ZVPot-1.

Če se neskladnost pokaže v enem (1) letu od dobave blaga,
se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače.

V primeru neskladnosti ima potrošnik pravico najprej
zahtevati:

– popravilo izdelka ali

– zamenjavo izdelka.

Potrošnik lahko izbira med popravilom in zamenjavo, razen
če je izpolnitev izbranega zahtevka nemogoča ali nesorazmerna.

Prodajalec mora vzpostaviti skladnost blaga v razumnem
roku, najpozneje v 30 dneh od prejema obvestila o neskladnosti. Rok se lahko
podaljša za največ 15 dni, o čemer mora biti potrošnik predhodno obveščen
skupaj z razlogi za podaljšanje.

Če prodajalec ne vzpostavi skladnosti v navedenem roku ali
če vzpostavitev skladnosti ni mogoča, ima potrošnik pravico zahtevati:

– sorazmerno znižanje kupnine ali

– odstop od pogodbe ter vračilo plačanega zneska.

16. Garancija

Izdelki imajo garancijo, kadar je ta
izrecno navedena ob izdelku ali v priloženi dokumentaciji. Trajanje garancije
je navedeno ob izdelku ali na garancijskem listu. Garancija velja v skladu z
garancijskim listom proizvajalca ali dobavitelja.

Kupec lahko garancijo uveljavlja:

– pri ponudniku (info@gns.si)
ali

– neposredno pri pooblaščenem servisu proizvajalca.

Garancija ne omejuje zakonskih pravic
potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

17. Servisne storitve

Ponudnik izvaja servisne storitve, ki lahko
vključujejo diagnostiko, popravila, čiščenje, menjavo komponent in nadgradnje
naprav — tako za blago, kupljeno pri ponudniku, kot za naprave, kupljene
drugje.

Ob oddaji naprave v servis stranka prejme
servisni list, v katerem so navedeni opis naprave, opis napake ali želene
storitve ter okvirni predvideni stroški. Pred izvedbo del, ki presegajo
dogovorjeni obseg ali strošek, ponudnik stranko kontaktira za potrditev.

V primeru, da popravilo ni možno ali
ekonomsko smiselno, ponudnik o tem obvesti stranko in napravo vrne v stanju, v
kakršnem je bila ob prevzemu, razen če je drugače dogovorjeno.

Z oddajo naprave v servis stranka potrjuje:

– da je naprava njena last oziroma da ima pravico
razpolagati z njo,

– da je pred oddajo poskrbela za varnostno kopijo
podatkov.

Ponudnik ne jamči za ohranitev podatkov na
oddanih napravah. Pri diagnostiki, popravilih ali zamenjavi komponent lahko
pride do delne ali popolne izgube podatkov. Ponudnik ne odgovarja za izgubo
podatkov, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti. Jamstvo za podatke
velja izključno, kadar je to izrecno pisno dogovorjeno na servisnem listu.

Ponudnik ne odgovarja za napake ali
poškodbe, ki so posledica predhodnih nepooblaščenih posegov v napravo.

Za diagnostiko se lahko zaračuna strošek po
veljavnem ceniku, tudi če se stranka za popravilo ne odloči.

Po zaključku servisa je stranka dolžna
napravo prevzeti v roku 30 dni od obvestila. Po izteku tega roka si ponudnik
pridržuje pravico do obračuna stroškov hrambe (ležarine). Po 3 mesecih od
obvestila lahko ponudnik z napravo ravna skladno z veljavno zakonodajo.

18. Rabljeni in obnovljeni izdelki

Ponudnik lahko prodaja rabljene ali
obnovljene (refurbished) izdelke, ki so posebej označeni. Takšni izdelki lahko
vsebujejo znake uporabe, ki ne vplivajo na funkcionalnost.

Za rabljene izdelke velja rok odgovornosti
za neskladnost 12 mesecev od dobave, kar je izrecno navedeno ob posameznem
izdelku. Za obnovljene izdelke velja rok, naveden ob izdelku.

19. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za posredno ali
posledično škodo (npr. izguba dobička, izguba podatkov, prekinitev poslovanja),
v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja. Ta omejitev ne velja v primeru
naklepa ali hude malomarnosti ponudnika ter ne omejuje zakonskih pravic
potrošnikov.

20. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke kupcev v
skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov
(ZVOP-2). Osebni podatki so zbrani izključno za namen izpolnitve naročila in
komunikacije s kupcem ter ne bodo posredovani tretjim osebam brez izrecnega
soglasja, razen kadar to zahteva zakon ali je nujno za izvedbo dostave.

Podrobne informacije o obdelavi osebnih
podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

21. Komunikacijski stroški

Komunikacija s ponudnikom poteka prek
standardnih kanalov (e-pošta, telefon). Stroški komunikacije bremenijo kupca po
tarifi njegovega operaterja. Ponudnik nima posebnih terjatev do kupca iz
naslova komunikacije.

22. Reklamacije in pritožbe

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o
varstvu potrošnikov in si prizadeva za sporazumno reševanje sporov. Reklamacijo
ali pritožbo kupec odda na:

– E-pošta: info@gns.si

– Telefon: 0593 36400

– Osebno v poslovnih prostorih v Trbovljah

Ponudnik
bo pritožbo obravnaval v razumnem roku in kupca obveščal o poteku reševanja.
Ponudnik si prizadeva rešiti reklamacijo v najkrajšem možnem času, praviloma
najkasneje v 30 dneh.

23. Izvensodno reševanje sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca
izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, razen v primerih, ko je to obvezno po zakonu.

Skladno z zakonodajo ponudnik objavlja
povezavo na platformo EU za spletno reševanje potrošniških sporov:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

24. Geografsko blokiranje

Ponudnik posluje v skladu z Uredbo (EU)
2018/302 in ne diskriminira kupcev na podlagi državljanstva, kraja prebivališča
ali sedeža. Dostop do spletne strani ni blokiran glede na lokacijo kupca.
Morebitne omejitve pri dostavi v posamezne države so pogojene izključno z
logističnimi ali pravnimi razlogi in so jasno navedene.

25. Končne določbe

Za razlago teh pogojev in morebitne spore
se uporablja slovensko pravo. Za vse spore je pristojno stvarno pristojno
sodišče v skladu z veljavno zakonodajo.

Ti splošni pogoji so stopili v veljavo: 01.04.2026